Términos y condiciones de RUBI BOUTIQUE

Última actualización: [día/mes/año]

Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas en RUBI BOUTIQUE a través de [dirección de la página web y/o redes sociales]. Al realizar un pedido, la persona compradora acepta las condiciones aquí descritas y las condiciones específicas informadas para su pedido.

1. Quién vende y cómo contactarnos

RUBI BOUTIQUE es el nombre comercial de [nombre completo o razón social].

Domicilio: Río Rosas 136B, Col. Privadas de Lincoln, García, Nuevo León, C.P. 66003.
Teléfono o WhatsApp de atención: 812 402 4841.
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:30 p. m.

2. Productos y disponibilidad

Cada producto se ofrece con la descripción, características, precio y disponibilidad indicados en su publicación o ficha. Las fotografías son ilustrativas; consulta la descripción del producto para revisar sus características y medidas antes de comprar.

La disponibilidad puede cambiar. Antes de confirmar y pagar el pedido, RUBI BOUTIQUE confirmará si el producto está disponible y, cuando corresponda, el tiempo estimado para conseguirlo o prepararlo. Si después del pago no fuera posible surtirlo, te informaremos y podrás elegir entre aceptar una alternativa disponible o solicitar la devolución del importe pagado por el producto no disponible.

3. Precio y costo total

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Antes de realizar el pago te informaremos el total de tu pedido, incluyendo el precio de los productos y el costo de envío que corresponda.

El costo de envío puede variar según el domicilio de entrega, el peso y las dimensiones del paquete, la cobertura y las tarifas vigentes de la paquetería disponible. Te confirmaremos la paquetería, el costo y el plazo estimado antes de que completes el pago. No se agregarán cargos al pedido confirmado sin informarte y obtener tu aceptación.

4. Pedido y forma de pago

El único medio de pago aceptado es tarjeta bancaria, a través de las opciones habilitadas al momento de la compra.

El pedido queda confirmado cuando RUBI BOUTIQUE confirma la disponibilidad, comunica el total y las condiciones de entrega, y recibe el pago completo. El pedido debe estar liquidado en su totalidad antes de preparar el envío o entregar el producto. El total incluye el precio de los productos y el costo de envío confirmado. No se enviarán pedidos con saldo pendiente.

La persona compradora debe verificar que los datos de pago y el importe sean correctos y conservar su comprobante. RUBI BOUTIQUE enviará una confirmación del pedido con el detalle de la compra.

5. Preparación y entrega

La fecha o el plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto, el tiempo de preparación, el domicilio, la cobertura y los tiempos de la paquetería. Antes del pago te indicaremos una fecha o plazo estimado para ese pedido. Los tiempos de traslado que informe la paquetería son estimados y pueden cambiar por circunstancias operativas. Si surge una demora relevante, puedes contactarnos para recibir ayuda con el seguimiento.

El pedido se enviará a la dirección que proporciones. Revisa que esté completa y correcta, incluyendo código postal, número exterior e interior, colonia, municipio, estado, referencias y teléfono de contacto. Si necesitas corregirla, avísanos cuanto antes; una vez entregado el paquete a la paquetería, el cambio puede depender de las opciones y cargos de ésta.

Cuando esté disponible, te compartiremos el número de guía o la información de seguimiento. Si el paquete aparece como entregado y no lo recibiste, contáctanos para iniciar una aclaración con la paquetería.

Si la entrega no se completa por datos incorrectos, ausencia en el domicilio o falta de recepción, podremos ayudarte a revisar las opciones de reenvío o recolección. Cualquier cargo adicional de la paquetería se informará antes de solicitarlo. Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la ley.

6. Revisión del pedido al recibirlo

Al recibir tu pedido, revisa el paquete y los productos. Si recibes un artículo distinto al solicitado, incompleto o con daño visible, escríbenos al 812 402 4841 e incluye tu número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar a documentar el caso, pero no sustituyen ni limitan los derechos que te correspondan conforme a la ley.

Conserva el empaque y la guía mientras revisamos la incidencia, cuando sea posible. Te responderemos con los pasos para atenderla.

7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

RUBI BOUTIQUE no acepta cambios ni devoluciones por talla, ajuste, color elegido o preferencia personal. Te recomendamos revisar la descripción, medidas y características del producto y contactarnos antes de comprar si necesitas orientación sobre la talla.

Si el producto presenta un detalle de fábrica, contáctanos al 812 402 4841 con tu número de pedido y una descripción del problema para revisar el caso y ofrecer la solución que corresponda.

Esta política no limita los derechos de revocación, devolución, reposición, garantía o reembolso que establezca la legislación aplicable. En las ventas a domicilio o fuera del establecimiento, la Ley Federal de Protección al Consumidor contempla, en los casos aplicables, un plazo de cinco días hábiles para revocar el consentimiento, contado conforme a dicha ley. Los costos de flete y seguro en esos casos se sujetan a lo previsto en la ley.

Si el producto presenta defectos, no corresponde a lo ofrecido o existe un error atribuible a RUBI BOUTIQUE, atenderemos la reclamación conforme a los derechos y remedios que establezca la legislación aplicable. No se condicionará la atención de un reclamo legal a que el producto conserve su empaque original cuando la ley no lo exija.

8. Garantías

Si un producto incluye una garantía del fabricante o de RUBI BOUTIQUE, informaremos su alcance, vigencia y la forma de hacerla válida. Esta sección no limita las garantías ni los derechos mínimos que establezca la legislación aplicable.

9. Datos personales

Los datos que proporciones se utilizarán para procesar el pedido, confirmar el pago, coordinar la entrega y atender consultas o reclamaciones. Para conocer las finalidades, el tratamiento y los medios para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad: [agrega aquí el enlace al Aviso de Privacidad].

Los datos necesarios para completar el envío podrán compartirse con la paquetería para gestionar la entrega del pedido, de acuerdo con el Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

10. Atención y cambios a estos términos

Para dudas o reclamaciones relacionadas con una compra, contáctanos al 812 402 4841, de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:30 p. m.

RUBI BOUTIQUE podrá actualizar estos términos para compras futuras. La versión aplicable a cada pedido será la que estaba publicada y fue informada al momento de realizarlo. Las actualizaciones no eliminarán derechos ya adquiridos ni modificarán unilateralmente las condiciones de un pedido confirmado.

11. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada de lo aquí señalado limita los derechos que dicha legislación reconoce a las personas consumidoras.